Politique de remboursement et de retour – Groupe JAC Marine

Vue d’ensemble

Chez JAC Marine, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant **30 jours** à compter de la date d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.

Pour être admissible à un retour :

  • L’article doit être **non utilisé** et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • Il doit également être retourné dans son «emballage d’origine».

Produits non éligibles aux retours :

  • Cartes-cadeaux.
  • Logiciels téléchargeables.
  • Articles personnalisés ou sur mesure.
  • Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou de circonstances hors de notre contrôle.

Pour effectuer un retour, un **reçu ou une preuve d’achat** est nécessaire. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de sa réception et de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si approuvé, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement initial dans un délai de **5 à 10 jours ouvrables**.

Remboursements tardifs ou manquants

  • Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai :
    1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
    2. Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire.
    3. Si vous n’avez toujours pas de réponse, contactez-nous à info@jacmarine.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles achetés à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison.

  • Pour demander un échange pour un article identique, envoyez-nous un e-mail à info@jacmarine.com et retournez l’article à l’adresse suivante : 815 Ch. Grand-Bernier Nord, St-Jean-sur-Richelieu, Québec, Canada  J3B 8H8

Cadeaux

  • Si l’article retourné a été marqué comme cadeau au moment de l’achat, un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article sera émis.
  • Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, le remboursement sera effectué directement à l’acheteur d’origine.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à :

  • 815 Ch. Grand-Bernier Nord, St-Jean-sur-Richelieu, Québec, Canada  J3B 8H8
  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur et **ne sont pas remboursables**.
  • Si le produit échangé est coûteux, nous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou d’ajouter une assurance d’expédition. Groupe JAC Marine ne peut garantir la réception des articles retournés sans suivi.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à info@jacmarine.com.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles pour toute assistance liée à nos produits ou services.